SLA a serwis 24/7. Jak zorganizować pracę zgodnie z przepisami?
Wpis

SLA a serwis 24/7. Jak zorganizować pracę zgodnie z przepisami?

Pojęcie czasu w umowie Umowy SLA w różny sposób definiują czas związany z wykonywaniem zleceń serwisowych. – czas potwierdzenia przyjęcia zlecenia – czas, w którym klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, ew. połączony z pierwszym kontaktem w celu ustalenia, co się stało, – czas reakcji – czas przystąpienia do diagnozowania usuwania awarii – może to polegać...

Monitoring wizyjny – co powinien wiedzieć klient przed instalacją?
Wpis

Monitoring wizyjny – co powinien wiedzieć klient przed instalacją?

Monitoring wizyjny to jeden z podstawowych elementów systemów np. Ale i ten, który wymaga największego chyba formalnego przygotowania. Wyobraź sobie, że jesteś w roli Twojego klienta, który zamówił u Ciebie monitoring. Pełna euforia. Monterzy krzątają się po zakładzie, kamery i monitory znajdują swoje miejsce tam, gdzie trzeba. Będzie bezpiecznie. Będzie bezpiecznie pod względem prawnym, jeśli...